Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es Vusion Audio y qué productos ofrecen?

Vusion Audio, con tecnología de Inearz, se especializa en soluciones premium de monitorización in-ear para DJ y músicos. Ofrecemos monitores in-ear (IEM) personalizados, tapones para los oídos profesionales y otros productos de mejora de audio, respaldados por 50 años de innovación de nuestra empresa matriz, Persona Medical.

P: ¿Cómo puedo comprar sus productos?

Puede comprar directamente a través de nuestra página web www.vusionaudio.com. Simplemente añada productos a su carrito y complete el proceso de compra mediante nuestro sistema de pago seguro.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago: nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 31 días para productos sin usar en su embalaje original. Los IEM hechos a medida no son reembolsables debido a su personalización. Los reembolsos se procesan tras la inspección del producto.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío estándar varían según la ubicación. Los IEM personalizados requieren tiempo de producción adicional. Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Nota: No nos responsabilizamos de los retrasos causados ​​por las empresas de transporte.

P: ¿Qué hace que los IEM Vusion sean diferentes?

Nuestros IEM combinan la experiencia de Vusion en el mercado con los 50 años de experiencia de Inearz en tecnología auditiva. Desarrollados específicamente para DJ, ofrecen una claridad de sonido inigualable, aislamiento del ruido y comodidad para presentaciones prolongadas, a la vez que protegen su salud auditiva.

P: ¿Sus productos son adecuados para uso profesional?

Por supuesto. Nuestros productos están diseñados por y para músicos y DJ profesionales. La tecnología proviene de Persona Medical, líder en protección y mejora auditiva profesional con más de 50 años de experiencia.

P: ¿Cómo cuido mis IEM personalizados?

Guárdelos en el estuche incluido cuando no los use. Límpielos con un paño seco y suave. Evite las temperaturas extremas y la humedad. Para una limpieza profunda, use toallitas con alcohol (alcohol isopropílico al 70%). Nunca los sumerja en agua.

P: ¿Cuál es su política de garantía?

Ofrecemos una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre reparaciones o reemplazos por problemas no causados ​​por un mal uso. No cubre el desgaste normal ni los daños por accidentes.

P: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Envíenos un correo electrónico a info@vusionaudio.com o visite nuestra página de contacto. Nuestra oficina en Ámsterdam está en Marco Polostraat 78H, 1057WT.

P: ¿Cuál es su política de privacidad?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar pedidos y mejorar el servicio. Nunca vendemos su información. Puede solicitar el acceso o la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a info@vusionaudio.com . Encontrará todos los detalles en nuestra Política de Privacidad .

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar los pedidos de productos estándar antes del envío. Los IEM personalizados no se pueden cancelar una vez iniciada la producción (normalmente en 24 horas). Contáctenos de inmediato a info@vusionaudio.com para solicitar la cancelación.

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel o impuesto. Los plazos de envío varían según el destino.

P: ¿Cómo puedo conseguir unos IEM personalizados?

Le proporcionamos instrucciones detalladas con su pedido. Necesitará impresiones auditivas profesionales realizadas por un audiólogo. Podemos recomendarle profesionales en su zona si es necesario.

P: ¿Cuál es su política de reparaciones?

Ofrecemos servicios de reparación para IEM dañados. El costo varía según el daño. Envíe un correo electrónico a support@vusionaudio.com con detalles y fotos para obtener un presupuesto.