Veelgestelde vragen
V: Wat is Vusion Audio en welke producten levert u?
Vusion Audio, powered by Inearz, is gespecialiseerd in hoogwaardige in-ear monitoringoplossingen voor dj's en muzikanten. We bieden op maat gemaakte in-ear monitors (IEM's), professionele oordopjes en andere audioverbeterende producten, gebaseerd op 50 jaar innovatie van ons moederbedrijf Persona Medical.
V: Hoe kan ik uw producten kopen?
U kunt rechtstreeks bestellen via onze website www.vusionaudio.com. Voeg eenvoudig producten toe aan uw winkelwagen en reken af via ons beveiligde betalingssysteem.
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingspartners - we slaan uw creditcardgegevens nooit op.
V: Wat is uw retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 31 dagen voor ongebruikte producten in de originele verpakking. Op maat gemaakte IEM's worden niet terugbetaald vanwege hun gepersonaliseerde karakter. Terugbetalingen worden verwerkt na productinspectie.
V: Hoe lang duurt de verzending?
Standaard verzendtijden variëren per locatie. Aangepaste IEM's vereisen extra productietijd. U ontvangt trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden. Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
V: Wat maakt Vusion IEM's anders?
Onze IEM's combineren de marktexpertise van Vusion met de 50-jarige ervaring van Inearz in hoortechnologie. Ze zijn speciaal ontwikkeld voor dj's en bieden ongeëvenaarde geluidskwaliteit, geluidsisolatie en comfort tijdens langdurige optredens, terwijl ze uw gehoor beschermen.
V: Zijn uw producten geschikt voor professioneel gebruik?
Absoluut. Onze producten zijn ontworpen door en voor professionele muzikanten en dj's. De technologie is afkomstig van Persona Medical, al meer dan 50 jaar toonaangevend in professionele gehoorbescherming en -verbetering.
V: Hoe verzorg ik mijn aangepaste IEM's?
Bewaar ze in het meegeleverde doosje wanneer ze niet in gebruik zijn. Reinig met een droge, zachte doek. Vermijd extreme temperaturen en vocht. Gebruik voor een grondige reiniging alcoholdoekjes (70% isopropylalcohol). Dompel ze nooit onder in water.
V: Wat is uw garantiebeleid?
We bieden 1 jaar garantie op fabricagefouten. Deze garantie dekt reparaties of vervangingen voor problemen die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt. Normale slijtage of schade door ongevallen valt niet onder de garantie.
V: Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Stuur ons een e-mail op info@vusionaudio.com of bezoek onze contactpagina. Ons kantooradres in Amsterdam is Marco Polostraat 78H, 1057WT.
V: Wat is uw privacybeleid?
We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om bestellingen te verwerken en de service te verbeteren. We verkopen uw gegevens nooit. U kunt toegang tot of verwijdering van uw gegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar info@vusionaudio.com . Meer informatie vindt u in ons privacybeleid .
V: Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt bestellingen voor standaardproducten annuleren vóór verzending. Aangepaste IEM's kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart (meestal binnen 24 uur). Neem direct contact met ons op via info@vusionaudio.com om annulering aan te vragen.
V: Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden wereldwijd. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en belastingen. De verzendtijden variëren per bestemming.
V: Hoe kan ik aangepaste IEM's laten aanmeten?
We sturen u gedetailleerde instructies bij uw bestelling. U heeft professionele oorafdrukken nodig, gemaakt door een audioloog. Indien nodig kunnen we u aanbieders in uw regio aanbevelen.
V: Wat is uw reparatiebeleid?
Wij bieden reparatieservices voor beschadigde IEM's. De kosten variëren afhankelijk van de schade. Stuur een e-mail naar support@vusionaudio.com met details en foto's voor een prijsopgave voor de reparatie.